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中國企業培訓講師
客戶經理團隊能力提升專題
 
講師:馮南石 瀏覽次數:42

課程描述INTRODUCTION

團隊管理能力提升 培訓

· 大客戶經理

培訓講師:馮南石    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

團隊管理能力提升 培訓

課程背景
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃,是由美國在二次大戰后,是由美國在1950年代,為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經11次改版,日臻完善,成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止,全世界已經有數百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。1990年代末,MTP由日本及臺灣引進大陸,在企業發展過程中提供了對管理階層一個有系統、完整的培訓方案,廣泛為各地企業運用,并取得了良好的成果。 本課程以MTP課程體系為藍本,融入大量跨國500強公司和國內中小企業的實際案例,充分考慮當今世界信息技術飛速發展,互聯網經濟大行其道的大背景下企業發展需求,通過分析成功經驗和失敗教訓,幫助學員提升綜合管理能力,提高企業效益!

課程收益
了解互聯網時代管理人員的使命愿景、角色定位 ?
掌握互聯網時代企業管理的新特點 ?
掌握時間管理技巧,樹立管理者正確的觀念和心態 ?
掌握計劃、授權和控制的技巧 ?
找到指導和培育部屬的有效方法

課程大綱
第一章、角色認知

. 哈佛案例討論:管理者的誤區
. 管理者的四項關鍵任務
. 管理的定義
. 管理者的三承三啟
承上啟下、承前啟后、承點起面
. 管理者的使命和責任意識
. 組織的概念和原則
. 互聯網時代對管理者提出的新要求
視頻分享:兵臨城下
案例研討:為什么資源總是不夠?
案例研討:如何站在高層角度看待自己的部門?
案例研討:知識型員工的需求
案例研討:杰克.韋爾奇談管理者角色轉變
案例研討:華為如何培養新任管理干部?

第二章、自我管理
. 時間管理概念
. 要事第一的意義
. 互聯網時代高效時間管理八大技巧
. 時間管理與效率提升
案例研討:管理者做出亮點工作和提出建設性意見的訣竅,對企業發展的意義。
案例研討:有效經理人如何處理干擾?

第三章、工作管理
. 目標管理與計劃執行
. 企業戰略、年度經營目標和部門目標的關系
. 設計部門目標的四個維度
. 環境分析與部門策略制定
. 從目標到計劃的分解流程
. 擬制計劃的思路與步驟
. 確保計劃有效執行的技巧
. 授權管理
. 授權的核心要素
. 有效授權的原則
. 授權的四個步驟
. 控制管理
. 三種類型的控制系統
. 授權后控制下屬的技巧
. 狀況共有與部屬的自我控制技巧
案例研討:公司副總裁的目標如何進行分解?
案例研討:聯想總裁柳傳志如何授權?
案例研討:華為的結算制探尋
案例研討:華為某項目計劃分解實例
案例研討:華為某項目控制管理實例

第四章、員工管理
. 輔導下屬
. 什么樣的員工需要輔導?
. 輔導員工的三種類型
. 輔導下屬的關鍵要點
. 輔導下屬的最佳時機
. 激勵管理
. 物質激勵原則
. 非物質激勵技巧
. 四種類型員工的激勵技巧
. 溝通管理
. 溝通的概念和過程
. 與上司溝通技巧
. 與平級溝通技巧
. 與下屬溝通技巧
. 跨部門溝通技巧
. 如何處理沖突?
案例研討:華為以師帶徒制度實例探尋
案例研討:沒錢怎么激勵這些高薪員工?
案例研討:互聯網時代溝通方式的變化
案例研討:銷售部給的需求信息經常變化,技術部應該怎么辦?
案例研討:處理不同類型沖突的技巧
案例研討:如何與刺頭員工溝通?

第五章:互聯網時代管理新趨勢
. 競爭環境下的對管理者提出新的挑戰
. 系統思考和利益相關者的思想
. 情境領導的思想
. 競爭環境下領導力提升的五個關鍵密碼
案例研討:競爭環境下對管理者提出哪些新的挑戰,帶來哪些新的機遇?
案例研討:客戶經理的領導力體現在哪些方面?

團隊管理能力提升 培訓


轉載:http://www.ujsyg.tw/gkk_detail/51417.html

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    參加課程:客戶經理團隊能力提升專題

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開戶名:成勢(上海)企業管理咨詢中心
開戶行:中國工商銀行股份有限公司上海市長壽路支行
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